美国的零售业正遭遇“用工荒” 零售业该何去何从

北栀微寒

美国的零售业正遭遇“用工荒”——零售店越来越难招聘到店员以及中、高层管理干部。低薪酬和高不确定性笼罩着美国零售业，由此产生的后果即大量零售店关门甚至破产。   美国知名零售商梅西百货（Macy\“s）杰西潘尼（J.C.Penney）表示他们今年在节假日雇佣的临时工数量将不会多余去年同期，而沃尔玛则直接宣布不招聘临时工。   行业观察家们认为实体零售商们此举是迫于电子商务带来的巨大压力。不过零售商们表示他们这样做仅仅是为了填补节假日人手上的不足。梅西百货声称“假日招聘临时工是一个好的开始”。   但是专门负责为零售业招聘临时工的人力资源公司认为问题远不止这么简单。零售业的现状既可能降低该行业的人才质量，也可能会对从业者的工资产生压力。   人力资源公司认为这也许会在零售商的临时工需求旺季——万圣节、感恩节和圣诞节——带来招工难的问题。   “招工难的问题基本是发生在较低的招聘层级，一般是那些季节工或者底层员工。”万宝盛华集团（ManpowerGroup Solutions）高管梅丽莎·哈沙特（Melissa Hassett）表示。   哈沙特的客户包括劳氏百货（Lowe\“s Cos）、史泰博（Staples）和佩普男孩（Pep Boys）。她表示，如今的求职者普遍希望自己的工作时间、职业培训以及薪水能够更加灵活——这比其他行业的基层从业者的要求更高。   美国的失业率已经达到了近16年来的最低点，传统雇主们称“零工经济”和自由职业者——比如Uber和外卖小哥——正在跟他们抢夺人力资源。   低薪酬   根据美国劳动统计局2016年5月的数据，零售业（服装、运动商品、百货商场）基层人员的平均时薪为11.96美元。   相比之下，根据美国职场社区网站Glassdoor今年十月初发布的数据，Uber司机的平均时薪达到了14.76美元。   Glassdoor十月中旬在网站上发布了829500个零售业相关的岗位，而去年同期发布的零售业岗位则达到了875000个。   “越来越少的人想要在零售业寻找一份工作。” Glassdoor的首席经济学家鲁·钱伯莱（Andrew Chamberlain）表示。   美国劳动统计局的一份调查保险显示，截止今年8月份，有374万人放弃了他们在零售业的工作，这个数字甚至比过去10年间从零售业退出的工人数量还多。       雇主们认为“辞职潮”反应了那些公司正在削减成本、关闭店铺并且让员工做更多的事情。   “工作量变得越来越大。”哈沙特表示，“零售店经理有时甚至需要帮助库房管理员盘点库存。”   沃尔玛则声称不会在假期额外招聘临时工，他们会给现有员工在假期更高的报酬。   “我们认为我们既有的员工对于业务的熟悉程度很高，而且他们经过了专业的服务和营运培训，他们比其他任何人都要了解顾客。”沃尔玛的高级经历艾丽卡·琼斯（Erica Jones）说道。   杰西潘尼百货则表示将在2018年年初开始为兼职员工提供带薪休假待遇，以此来留住季节工，让他们不那么容易就在假日来临之前辞职。   无奖金   雇主们指出，零售业公司管理层的奖金普遍低于其他行业。这会严重挫伤那些有才华的地区经理的工作积极性。   “零售业公司的奖金更低，而且有些公司甚至常年都是这么低的奖金。”人力资源公司光辉国际（Korn Ferry）的零售业专家克瑞格·劳利（Craig Rowley）表示。   光辉国际的一份分析报告显示，北美的40家大型零售商中，有73%的公司在过去的2016年仅支付小额奖金给公司的高管，有35%的公司根本没有支付奖金。而2015年，不支付奖金的公司占比为25%。   “零售业将何去何从?”哈沙特说，“当实体零售商正在苦苦挣扎的时候，从管理层的角度出发，是时候该好好思考一下如何在零售业继续存活下去。”   声明：本文为懒熊体育编译自《纽约时报》，原文为纽约时报综合编辑自路透社   来源：《纽约时报》