红布林创始人徐薇：二奢新玩家崛起，老玩家落幕

清新小妹

你买卖过二手奢侈品吗？   据贝恩咨询发布的2021年奢侈品行业分析报告显示到，到2025年，中国将有可能成为全球最大的奢侈品市场，占比为25%-27%，而欧美这一数字则均在23%～25%。另外，近几年二手奢侈品市场增长迅猛，相比之下，新品奢侈品的增长却缓慢很多。   近日，壹览商业采访了红布林创始人徐薇，徐薇也认为：“虽然火爆，但二手奢侈品行业还处于早期阶段，仍有很大的优化空间。”   01   二奢火热   二手奢侈品发展火热，在刚刚过去的2021年，有很多品牌相继获得了融资。例如二奢平台值耀、胖虎、妃鱼、只二、包大师、爆爆奢等品牌被资本看中，使得二手奢侈品成为了近几年最火热的赛道之一。   如今的二手奢侈品生意已经不再是以闲鱼、转转、瓜子为主了，而是已经入了新玩家崛起，老玩家落幕的时代。   以红布林为首的新玩家备受关注，徐薇向壹览商业透露：“红布林月度直播GMV已经从去年的数千万元跃升到了数亿元。2020年，红布林以GMV、用户数为衡量标准的话，已经实现了超500%增长。”   而以寺库为代表的老玩家已经退场。早在2008年，寺库就做起了二手奢侈品生意，并成功走向上市。但在后续发展中，寺库的业务模式发生了变化，除了奢侈品电商之外，其在别的业务领域也开始迅速扩张，从豪车、名表到家电、服装，再到零食、农业，从奢侈品向生活方式平台转型，行业跨度巨大。在营业成本居高不下、盈利能力广受质疑的当下，寺库也一直陷入在假货风波中，在黑猫投诉平台，有关寺库的投诉有3000多条，寺库已被处罚5次，累计罚款金额超过111万。   如今，寺库又被传申请破产，一代巨头就此落下帷幕。   虽然与寺库同在奢侈品行业，但在徐薇看来：“寺库是公司个例，不能代表行业。”寺库与红布林的模式存在不同，寺库的营收主力是奢侈品售卖，作为中间的售卖渠道，寺库从中赚取差价利润；而红布林是做二手奢侈品，与老玩家闲鱼、转转等纯C2C模式不同，他们以C2B2C的寄卖模式，由平台负责鉴定真假、鉴别成色、定价、还会通过直播展示商品细节，最后卖出商品，增加二手商品的可信程度。   虽然二手奢侈品行业仍处于发展初期，行业非常火爆，但整个行业存在供应链分散、鉴定标准不统一等痛点，归根结底，还是二手奢侈品的假货问题。   02   假货疑虑   假货是奢侈品行业，尤其二手奢侈品平台绕不过去的坎。   为了消除对二手奢侈品平台的假货疑虑，壹览商业在红布林App寄卖了一只压箱底的MICHEAL KORS，在按页面要求提交了商品信息后，一小时内便有顺丰快递员上门取件，运费到付。   在等待红布林鉴定结果期间，壹览商业又走访了红布林商品标准化服务中心，了解到一只包从寄卖 - 红布林服务中心 - 上架售卖的整个流程。   当快递到达红布林商品标准化服务中心后，第一个环节就是由工作人员将所有的商品进行拆箱分类，在每一款寄卖的商品身上绑上独一无二的条码。       分好类的商品会被分配给鉴定师验真假。壹览商业采访了一位红布林的腕表鉴定师，并现场演示了鉴定一款浪琴女式腕表。“我们拿到物品后，首先要检查商品所对应的附件，外包装袋、说明书、保卡、相关票据是否齐全。然后查看保卡上的独立编码与手表上的编码是否匹配，表扣是否可以正常使用，指针是否处理干净、表盘字体印刷是否清晰、表带和后盖是否有磨损、是否有更换零部件等，然后扫码录入物品信息，在系统里进行标注，就像这款腕表我要勾选轻重抛光（有佩戴痕迹）。”       鉴定师将信息录入完整后，这支表将会进入到下一个环节，由师傅去检查腕表的相关性能，比如电池电量是否足，走时状态是否正常、防水功能是否有问题等等，最后出具鉴定报告。       接下来，腕表会流转到编辑部门，由工作人员将商品参数、商品瑕疵等信息录入到系统，系统自动形成商品评级，评级85级以上可以在红布林上架售卖，如果是85级以下，红布林会将商品退还给用户。       完成评级后，商品还会经历拍照、上架、客服售后等流程。   在商品标准化服务中心完成整个流程后，会被集中打包装箱运往顺义大仓，接下来交易都是从大仓直接发货。一款商品在红布林仓库存储90天，如果超时没有卖掉的话，红布林会要求用户召回商品。   徐薇告诉壹览商业：“红布林的这一套流程将商品的处理时效从原来的5-7天提升到了1.5天左右，平台平均处理量级为数十万件/月，大大提高了服务效率。”   壹览商业体验了整个环节后，可以说打消了红布林售假的疑虑。壹览商业寄卖的包也因附件不全（只有防尘袋，没有保卡、购物小票、发票），商品经鉴定后被退回。   在这样一套标准化流程下，红布林为什么还存在如此多的假货质疑？打开黑猫投诉，红布林的投诉量高达2367，但回复率100%。工作人员告诉壹览商业：就以一款LV手提包为例，因为年份不同、批次不同、材质不同、工艺不同，肯定会存在细微的差别，但用户不了解，自己跟网图对比后就怀疑假货。”       徐薇也向壹览商业表示：“国内用户还在接受和理解二手奢侈品的过程中，我们除了建设内部标准化流程外，还需要向外传递，让用户建立认知。其实红布林平台上的很多投诉我们最后都跟用户和解了，中间做的就是告诉用户为什么这样评级、为什么这样定价，解释清楚了，用户就能明白了。”   当然，行业内确实有一些平台正在透支消费者的信任，闲置奢侈品交易平台优奢易拍发布的《中国二手奢侈品市场发展研究报告（2021）》报告显示，我国二手奢侈品的正品率在下降。优奢易拍鉴定商品的正品率只有32.9%。也就是说，每10件求鉴定的二手奢侈品中，仅有约3件为真货。   关于假货的疑问，最后还是要回到二手鉴定的标准化身上，这反映的是背后的供应链问题。奢侈品又是一个非标的行业，所以在推进标准化这件事情上，徐薇表示：“接下来红布林将在用户体验上投入更多的精力，对内不断的推进标准化，将其做到极致。”   03   标准化   标准化确实是一个难啃的骨头，需要长期且持续的投入。   作为二手奢侈品平台，红布林与闲鱼有最大的差别，在于从源头上避免了商品被调包、到手刀等问题，但用户将商品寄卖到红布林也需要承担一定的成本。当前红布林的盈利模式是对成交后的商品进行抽佣，抽佣比例为商品成交额的15%（平台活动补贴之后的佣金比例），也就是一个成交额1万的包，光付给红布林的佣金就达到1500元。   红布林现阶段的营收模式只有抽佣，这部分佣金需要为“拆箱分类- 鉴定-编辑-拍照-上架-仓储”六个环节的“服务”买单，同时每一款包也不一定能够成功的销售出去。   有数据显示，红布林目前已实现90％的商品30天内可售出的动销率。上面也提到，以GMV、用户数为衡量标准，2020年内，红布林实现了5倍多的快速增长。   但红布林App的商品取决于C端卖家提供什么商品，而且这款商品能不能流动出去，只有完成了售卖，红布林才能拿到佣金。这其中的不确定性太强，红布林并不能主导整个环节。甚至可以说，在二手奢侈品行业，消费者购买信心的强弱决定着行业发展的天花板高度。   光从成本投入来看，红布林其实是一个轻资产的平台，一个商品化服务中心、一个仓库，还有不确定性的就是在标准化上面的投入。红布林也是几乎保持着每年一轮融资的频率，截止到目前，二手奢侈品行业还没有一个平台宣布盈利。这足以说明，二手奢侈品行业仍处在不断投入、建立规则的阶段。   从2016年成立至今，红布林保持每年完成一轮融资的频次。       在采访过程中，徐薇将红布林定义为二手时尚平台，而不是二手奢侈品平台。二者的区别在于，从奢侈品到时尚，拓宽了平台的品类，据悉，目前红布林平台有超过2000个品牌在售，像nike、adidas这些品牌的基础款式也能在红布林上寄卖。   另外，从奢侈品到时尚，更是拓大了用户群体，这对于App的用户增长也起到了一定的作用，也增加了App的活跃度。   随着直播电商的兴起，红布林从2019年开始接触直播，徐薇告诉壹览商业：“直播推动了贵价商品的销售转化，因为越贵的商品越需要直播间展示、讲解来为用户答疑解惑，目前直播也是红布林比较重要的销售形式之一。”   直播的优势在于提高信息的透明度，直播售卖的方式能让这种高客单价、非标准化的商品实现产品信息的精准化传播，通过向目标客户全方位介绍产品获取信任并引发购买决策。   据艾瑞咨询发布的《中国闲置高端消费品零售行业研究报告》显示，中国闲置高端消费品市场规模在直播电商的加持下已经从2016年的162亿增长到2020年的510亿，预计2025年这一数字将会达到2080亿元。同时，2.87万亿的闲置高端消费品存量规模也为行业未来的长远发展奠定了基础。   在拓品、拉新和新渠道建设上，红布林算是走在行业的前端。在建立奢侈品行业标转化上，徐薇希望能将供应链做到最上游，直接服务C端卖家，同时将卖家服务标准化，让用户买二手奢侈品能像买新品一样实现标准化，最终形成属于红布林的生活方式品牌。   最后   当前，中国的二手品交易市场正处于体量规模从小到大的快速发展时期，中国的奢侈品消费占据了全球奢侈品消费近1/ 3 的市场为7000亿元，依照欧美平均20%-30%的二手渗透率，至少也是 1400 亿元的二手奢侈品市场规模，预计到 2026 年中国二手奢侈品的存量将达到3000亿元。   徐薇表示：“当前二手奢侈品行业还是在一个蓝海期，仍有很大的发展空间。中国二手奢侈品市场是一个万亿级的市场，目前有效流转规模在数千亿，还在持续增长中，红布林未来可做到几百亿的交易规模，有信心冲刺千亿。”   值得注意的是，国内二手奢侈品电商虽起步不算晚，发展潜力巨大，但在行业标准、供应链、经营模式等方面迟迟得不到规范，因此，虽然行业有前景、奢侈品是暴利、入行者众多，但现阶段二手奢侈品企业能赚到钱的企业仍是少数。